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Se prohíbe utilizar el sitio indebidamente, falsear la identidad de un usuario, utilizar agentes de compra y llevar a cabo actividades fraudulentas en el sitio.

Cláusulas de exención de responsabilidad y limitación de responsabilidad
Al utilizar el sitio Web de Cristal Joyas, usted acepta en forma expresa que el uso del sitio Web de Cristal Joyas se realiza bajo su exclusivo riesgo. El sitio Web de Cristal Joyas se proporciona "tal cual está" y "como está disponible". Ni Cristal Joyas ni su empresa matriz, ni sus afiliadas, subsidiarias o designadas, así como tampoco sus respectivos funcionarios, directores, empleados, agentes, proveedores de contenidos de terceros, diseñadores, contratistas, distribuidores, vendedores, patrocinadores, concedentes y demás (conjuntamente, "Asociados") garantizan que el uso del sitio Web de Cristal Joyas no sufrirá interrupciones ni contendrá errores. Además, Cristal Joyas no declara que el contenido provisto en el sitio Web de Cristal Joyas sea aplicable a, ni de uso apropiado en, lugares fuera de México. Cristal Joyas y sus Asociados niegan específicamente toda garantía, ya sea implícita o explícita, incluidas de forma no exclusiva, las garantías de título, comerciabilidad o aptitud para un propósito determinado. Ningún tipo de asesoramiento verbal ni información por escrito por parte de Cristal Joyas o sus Asociados constituirá una garantía.

Bajo ninguna circunstancia Cristal Joyas ni sus Asociados serán responsables de ningún daño directo, indirecto, imprevisto, especial ni emergente que se genere, ya sea por el uso o su falta de capacidad para usar el sitio Web de Cristal Joyas, incluidos de forma no exclusiva, los daños que surjan a raíz de su confianza en la información obtenida en el sitio Web de Cristal Joyas que ocasione errores, omisiones, interrupciones, eliminación o corrupción de archivos, virus, demoras en la operación o transmisión, o cualquier otro tipo de error en el funcionamiento. La Limitación de responsabilidad precedente se aplicará en toda acción legal, ya sea por contrato, agravio o cualquier otro reclamo, aun cuando un representante autorizado de Cristal Joyas haya sido informado o debiera tener conocimiento de la posibilidad de dichos daños. Por la presente, el usuario reconoce que este párrafo se aplicará a todo contenido, mercancías y servicios disponibles por medio del sitio Web de Cristal Joyas.

Colores / Visualización de productos
El sitio Web de Cristal Joyas apunta a exhibir imágenes de productos con la mayor precisión posible. No obstante, no podemos garantizar que el color que usted ve coincida con el color del producto, ya que la visualización del color depende, en parte, del monitor que utilice.

Condiciones Generales de Venta
www.cristaljoyasonline.com.mx le permite comprar productos que serán entregados a usted o a sus amigos inmediatamente después que su solicitud haya sido validada. Si es un usuario registrado, puede guardar en su carrito de compras y volver más tarde a la www.cristaljoyasonline.com.mx para validar su solicitud. Todos los productos expuestos en la www.cristaljoyasonline.com.mx están en stock y disponibles para su compra. Si un producto no está disponible temporalmente, éste mostrará un letrero de AGOTADO. Si ha almacenado un producto en su carrito de compras y este producto ya no está disponible en el momento que se efectúe su pedido, usted será advertido en ese momento.

Envío
Los pedidos se procesan de lunes a viernes. El plazo de entrega es aproximadamente de 3 a 10 días hábiles. Es importante considerar que estos días se comienzan a contar una vez recibido el pago y en caso de ser requerida, de recibir la documentación solicitada. Nota especial: No hacemos envíos a apartados de correos. Tenga en cuenta que sólo hacemos envíos a direcciones dentro de México.

Formas de pago
La tienda virtual www.cristaljoyasonline.com.mx acepta tarjetas Visa, MasterCard y American Express y pagos a través de PAYPAL. Es operado por PagosWeb (Administración de Venta y Cobranza Electrónica S.A. de C.V.) Procesamiento de cargo a tarjeta de crédito: Tras la aprobación en línea de su tarjeta de crédito, su solicitud será procesada. Sólo se cobra a su tarjeta cuando se envíe la orden. Tenga en cuenta que no podemos aceptar pedidos con direcciones de entrega extranjeras, fuera de los Estados Unidos Mexicanos.

Impuestos
Todos los impuestos son calculados e incluidos en el precio publicado y al final de su solicitud.

Atención al cliente
Si usted tiene alguna pregunta sobre su pedido o algún problema con su producto por favor contactar a info@joyeriascristal.com o al teléfono 01800.JOYAS.

Garantía
Las piezas de Cristal Joyas tienen garantía de por vida en la calidad del oro utilizado en su fabricación, así como en la autenticidad de las piedras preciosas que conforman las piezas de joyería fina. Esta garantía queda sin efecto si la pieza ha sido reparada por algún tercero que no sea nuestro Centro se Servicio Autorizado. Contra defectos de fabricación de las piezas de joyería fina, tienen una garantía de 3 meses, tiempo durante el cual, cualquier reparación que se tenga que hacer será cubierta al 100% por Cristal Joyas. Se excluyen de esta garantía el daño o maltrato ocasionado por el uso normal, así como el abuso (golpes, aplastamiento, accidentes, etc.) por parte del cliente. En el caso de relojes y joyería de marca, esta garantía se encontrará sujeta a las políticas y condiciones que el Certificado de Autenticidad y la Póliza de Garantía presenten. Para poder solicitar la aplicación de la garantía favor de comunicarse al teléfono 51180083.

Es política de Cristal Joyas asegurarse de que tenemos la mejor disponibilidad de productos en el sitio. Si un producto no está disponible temporalmente, este no puede ser vendido por un corto período de tiempo en www.cristaljoyasonline.com.mx, o puede ser mostrado como Agotado. Usted no podrá comprar estos artículos en esta ocasión pero seguramente unos días más tarde estarán disponibles.

Nota: Tratamos de garantizar la existencia de todos los productos colocados en su carrito de compras y sobre todo de aquellos que en realidad son ordenados. Sin embargo, podría ser posible que un artículo que ha pedido esté realmente Agotado debido a una excepción, y no estará disponible de inmediato. En estos casos, la orden será cancelada, y uno de nuestros representantes se comunicará con usted para ponerle al día, y tal vez ayudar en la reprogramación de dicha orden.

Cancelaciones
Como procesamos su solicitud lo antes posible, no podremos cancelar pedidos realizados y confirmados. En caso de solicitar documentación adicional al cliente y este no entregarla en las próximas 72 horas después de la solicitud, el pedido quedará cancelado.

Cambios y Aclaraciones
Como garantía adicional, nuestros clientes pueden cambiar la pieza adquirida, si esta no fue de su agrado; siempre y cuando cumpla con los siguientes requisitos: a) Cambio sólo dentro de los 7 días naturales posteriores a la compra; b) La pieza debe estar en perfecto estado y no haber sido usada; c) Entregar el estuche o empaque de la pieza y la póliza de garantía; d) En caso de haber transcurrido más de 7 días, se podrá realizar el cambio con un cargo del 10% adicional y hasta 30 días después de la compra; Para realizar un cambio se deberá comunicar al teléfono 51180083 en donde le indicarán si el cambio procede y/o el procedimiento a seguir. Si el cambio es atribuible a nuestros clientes, el costo del envío estará a cargo del cliente, o en caso contrario podrá realizar este proceso en una sucursal cercana a él.

Políticas de devolución
No se aceptan devoluciones.